Der Kunde ist immer Recht: Dieses Sprichwort gilt in allen Branchen und auch im Bereich der Online Casinos nicht anders. In diesem Artikel möchten wir uns mit dem Online Casino Brand "Casino Slot Machine" auseinandersetzen, um die Angebote und Dienstleistungen dieses Anbieters zu beleuchten. just casino online Wir werden uns auf das Registerungsverfahren, Accountfunktionen, Boni, Zahlungsmethoden sowie das Spieleangebot konzentrieren.
Einordnung in der Branche
Die "Casino Slot Machine" ist ein Online Casino Brand mit einer Fülle an Spielen und Angeboten. Der Name des Unternehmens lässt darauf schließen, dass es sich um eine Marke handelt, die sich auf Slot Maschinen konzentriert. Tatsächlich bietet das Unternehmen auch klassische Tischspiele wie Roulette oder Blackjack sowie Live Casino Angebote.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei "Casino Slot Machine" ist ein einfacher Prozess, der innerhalb von wenigen Minuten abgeschlossen werden kann. Der Kunde muss lediglich einige grundlegende Informationen angeben wie Vor- und Nachname sowie die E-Mail Adresse oder Telefonnummer. Zusätzlich wird eine Passwort gewählt, das zur sicheren Authentifizierung verwendet wird.
Nachdem der Benutzer erfolgreich registriert wurde, erhält er automatisch eine Bestätigungsmail an seine von ihm angegebene E-Mail Adresse. Die ursprünglich übermittelte Information enthält einen Link zum Casino sowie eine Registrierungsbestätigung und ist nicht nur für die Aktivierung des Kontos notwendig.
Accountfunktionen
Ein wichtiger Punkt in jedem Online Casino sind die Account-Funktionen, mit denen sich der Kunde um seine persönlichen Daten kümmern kann. So können dort äußerliche Änderungen durchgeführt werden und das Passwort muss regelmäßig geändert werden.
Die Spieler haben zudem Zugang zu einer "Wunschliste", in der alle Spiele aufgelistet sind, die sie gespeichert haben, um diese leicht wiederzufinden. Darüber hinaus ist eine Benutzersteuerung verfügbar, mit deren Hilfe sich persönliche Einstellungen und Verhaltensweisen anpassen lassen.
Boni
Jeder Online Casino Besucher weiß: Boni sind die ultimative Freude für alle Spieler! Von denen können unterschiedlichsten Arten genannt werden. Die bekanntesten sind "Willkommensboni" oder Bonuscodes, mit denen der Neukunde einen kostenlosen Start in das Casino erleben kann.
Auch Tischspiele wie Blackjack und Roulette erhalten eine Prämie für den Spieler, sollte er nicht gewinnen oder bei dem keine Wett-Weitergabe stattfindet. Einen weiteren Punkt stellen sogenannte "Cashback-Boni" dar, die ebenfalls regelmäßig freigespielt werden.
Zusätzlich werden oft Zahlungen von Casino-Angebotern als eine Art Boni durchgeführt. Aber welche Bedeutung haben diese? Um den Bonus abzurufen oder sich am Gewinn zu beteiligen müssen dem Spieler bestimmte Aktionen zur Verfügung stehen.
Zahlungsmethoden und Auszahlungsprozess
Bei Zahlungen sind die von Casino-Anbietern verwendeten Möglichkeiten meist unterschiedlich. So werden die Kontoauszüge, Visa-Karten sowie EC-Payments (Eur.) akzeptiert. Einzelheiten finden Sie unten im Anhang.
Einige Online Casinos zahlen in einigen Fällen per Dauerauszahlung, während andere den Vorgang immer wieder abbrechen oder manchmal auch eine Wechselbeträge ansetzen.
Spielangebote
In einem guten Casino gibt es das Richtige für jeden. Die von "Casino Slot Machine" angebotenen Spiele umfassen Slots (Slot-Maschine), aber natürlich nicht nur diese Spielkategorie, da Blackjack und Roulette mit einer hohen Wahrscheinlichkeit durchgeführt werden.
Die Live-Spiele erhalten dabei keine Bedeutung mehr. Der Kunde hat auch Zugriff zu einem eigenen Forum, in welchem er Fragen an Experten stellen kann oder sich um eine Wissensvermittlung bemühen kann.
Software-Provider
Viele Online Casino Anbieter nutzten bereits früher die Software von "NetEntertainment" (netEnt) und werden seitdem als Top-Kandidat im Bereich der besten Spiele gehandelt. Dieses Unternehmen ist in Schweden gegründet worden, es hat sich durch Qualität und Sicherheit aber auch über deutsche Grenzen hinaus etabliert.
In diesem Zusammenhang können einige andere bekanntere Anbieter für Online Casinos erwähnt werden: Microgaming (u.a.), Play’n GO, NextGen Gaming sowie Williams Interactive. Es wird vermutet, dass sich die Marke von "Casino Slot Machine" mit diesen Unternehmungen zusammengetan hat.
Mobilfunkversion
Die Ausgestaltung des Online-Casinos ist sicherlich für alle Käufer und Spieler eine wichtige Überlegung! Zwar werden das Spielangebot wie Zahlungsverfahren in den meisten Fällen gleich geblieben, aber die Benutzeroberfläche ändert sich. In der Mobilfunkversion steht nun ein spezieller Modus zur Verfügung: "Casino-Slots-App". Der Kunde kann auf seinem Smartphone oder Tablet mit dieser App an die Spiele herankommen.
Es ist zu beachten, dass auch dies wie bei anderen Anbietern eine technische Schwäche darstellen könnte. Wenn der Download nicht direkt im Browser startet, bietet sich für alle Nutzer ein möglicher Weg zum Herunterladen. Zwar kann es dabei passieren, das die App aufgrund von Speicherproblemen oder weiteren Gründen gar nicht erst geladen wird.
Sicherheit und Lizenzen
Neben den wichtigsten Punkten sind sicherlich auch Sicherheitsfaktoren eine wichtige Überlegung. Ein sehr guter Punkt ist, dass "Casino Slot Machine" die Möglichkeit bietet, dass sich jeder Nutzer über die Registrierung in Bezug auf persönliche Daten unangemessene Informationen weitergeben kann.
Das Unternehmen hat nach unserer Erfahrung jedoch nicht nur diese Sicherheitsmaßnahmen zu verzeichnen. Sollte der Kunde wissen wollen, ob das Casino auch eine Lizenz besitzt oder sich bei einem anderen Anbieter anmelden möchte, wird er auf die Website des Unternehmens verwiesen.
Die meisten Kunden in den ersten Schritten zum Online-Spiel können es oft nicht wissen, daher werden sie sich nur dann für ein Unternehmen entscheiden, wenn dieses über eine Lizenzen verfügt. Die Länder und Zentralbehörden führen diese im Internet bekanntlich unter der Bezeichnung "Datenbank" auf.
Kundensupport
In jedem Online Casino gibt es einen Support, welcher jederzeit zum Einsatz steht! Bei Fragen oder Problemen sollte sich der Kunde direkt an diesen wenden. Um das Angebot des Unternehmens zu bewerten und die Eignung dieses Anbieters für eigene Bedürfnisse vorzunehmen, kann eine Besichtigung dieser Angebote genutzt werden.
Der Kundenservice ist in diesem Fall sehr gut aufgestellt: Bei der Hilfe bieten wir jedem Kunde an, sich mit einem unserer Experten zu unterhalten. Der Support ist somit nicht nur für die Wissenserwerb bereit, sondern auch bei technischen Problemen hilft uns dies sofort wieder loszuwerden.
Benutzererfahrung
Die Nutzererfahrung wird in der Regel als ein wichtiger Punkt angesehen und sollte stets aufgepasst werden. Egal ob das Casino über eine ansprechende Benutzeroberfläche verfügt oder die verschiedenen Spiele einen attraktiven Look haben, wichtig ist hierbei besonders das Spielverhalten.
Im Allgemeinen gibt es zwei verschiedene Arten von Käufern: Die Spieler sind in der Regel sehr schnell mit ihrer Entscheidung und zollen den Anbietern für die Auswahl immer wieder Anerkennung. Der andere Teil kann jedoch schon viel länger brauchen, um seine Bedürfnisse zu finden.
Gesamteinschätzung
In einer Gesamtbewertung wird sich auf alle Aspekte des "Casino Slot Machine" eingegangen. Die Online-Bedienung ist zwar nicht ideal, aber durchaus attraktiv und kann auch schnell bedient werden. Wie immer muss die Marke natürlich im Vergleich zu den Mitbewerbern ausgewertet werden.
Der Anbieter bietet sich in allen genannten Punkten für jeden Kunde an und deckt alle Bedürfnisse ab. Die Mitarbeiter stehen rund um die Uhr zur Verfügung, sodass jede Frage schnell beantwortet wird.
Zusammengefasst kann gesagt werden: Auch wenn hier einige Aspekte kritisiert wurden, ist dies nicht zu beanstanden und es hat sich gezeigt dass das Unternehmen gut aufgestellt ist.