Wenn man vom Niederrhein nach Belgien fährt oder umgekehrt, passiert sicherlich nicht jedem auf dem Weg eine Stadt namens Venlo. Die niederländische Grenzstadt hat jedoch einen weiteren wichtigen Vorzug: die Spielhalle mit gleichem Namen ist ein beliebter Online-Anbieter von Casino-Spielen.
Brand-Überblick
Der Name des Unternehmens, Venlo, ist auch der Name einer Stadt in den Niederlanden. In diesem Zusammenhang hat jedoch das Unternehmen nicht viel gemeinsam venlocasino.de mit der Stadt außer dem Namen, denn Venlo ist ein Online-Casino-Anbieter mit Hauptsitz im britischen Alderney. Hier gibt es kein eigenes Team von Programmierern und Grafikdesignern wie manche andere Casinos, sondern es handelt sich um einen White-Label-Anbieter.
Der Name "Venlo" wurde wahrscheinlich aus Marketinggründen gewählt, da die Stadt Venlo an der deutschen Grenze liegt. Der Hintergrund ist jedoch, dass das Unternehmen nicht direkt von einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region operiert, sondern über eine Lizensierung in Alderney verfügt.
Die Webseiten des Unternehmens bieten in erster Linie klassische Casino-Spiele wie Slots an. Auch Tischspiele werden angeboten. Die Auswahl ist nicht gerade riesig, aber die Spielauswahl lässt auf ein professionelles Unternehmen schließen. Zumindest verfügen die verschiedenen Online-Casinos der Unternehmensgruppe über eine gute Website und sind gut im Internet abgedeckt.
Anmeldung
Die Anmeldung bei Venlo kann leicht online erfolgen, indem man einfach die erforderlichen Daten auf einer Seite einträgt. Dies umfasst Vornamen und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse des Nutzers. Sobald diese Informationen bereitgestellt wurden, gibt es noch keine Überprüfung oder gar eine Identitätsüberprüfung.
Man kann sich an einer Stelle anmelden, indem man einfach auf "Registrieren" klickt. Auf der nächsten Seite muss man Vornamen und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse angeben, um dann nach oben scrollen zu müssen, wo noch einige Felder vorhanden sind: eine Telefonnummer und eine Anschrift.
Die Spieler haben jedoch immer das Recht auf sofortige Auszahlung von Gewinnen. Deshalb ist es nicht notwendig, vorher die persönlichen Daten auszufüllen. Im Casino-Vorhalle kann man auch einen Zugang zum Kundenberater über die Seite erreichen und sich mit dem Kundenservice verbinden.
Kundenkonto
Das Spielerkonto beim Anbieter ist für alle Spiele erreichbar und man hat hierfür keine gesonderte Funktion. Das Nutzerkonto bietet den direkten Zugang zu verschiedenen Spielen wie Slots oder Tischspiele. Für die Spielautomaten selbst gibt es auch ein separates Fenster.
Die Einstellungen sind hier aufgeführt, aber nur einige wenige Optionen können gewählt werden – beispielsweise das Sprachenmenü in der linken Navigationsleiste. Die Menüs hier führen zum Hauptscreen zurück.
Bonusbetrachtung
Es gibt verschiedene Bonus-Aktionen bei den verschiedenen Spielen. Ein Beispiel dafür ist die Jackpot-Verdopplungs-Funktion, mit der das Spielvergnügen des Kunden verstärkt werden kann. Es handelt sich jedoch um einen normalen Faktor von 1:20 und nicht wie im Namen suggeriert, um eine Verdoppelung des Gesamtpreises.
Eine weitere Bonus-Aktion ist die Free-Spins-Funktion bei einigen Spielen mit einem bestimmten Gewinnzusammenhang. Der Bonus kann jedoch nur eingeschaltet werden, wenn auch andere Bedingungen für einen der genannten Spiele erfüllt sind – beispielsweise das Hinzufügen von einer Menge Geld.
Es gibt aber leider keine allgemeine Bonusbetrachtung oder gar eine Promotion durch die Seite. Auf der Startseite ist alles bereits angezeigt und man muss sich bei jedem Spiel separat anmelden, um Bonus-Aktion zu nutzen.
Bezahlen/Zahlungen
Bei Venlo kann ein Spieler sowohl über Kreditkarte als auch per E-Wallet zahlen. Im Wesentlichen können die Spieler also PayPal, Giropay oder aber auch Skrill verwenden, wobei letztere für viele Kunden eher unpraktisch ist.
Die Mindesteinzahlung bei Venlo beträgt 20 Euro und die Höchstzahl kann ebenfalls mit der Option festgelegt werden. Die Geschwindigkeit der Geldüberweisungen über E-Wallets wie PayPal hängt jedoch von den Anbietern ab, da die Kunde nur diese Zahlungsanbieter anbietet.
Zusammenfassend muss man sagen: Es gibt keine besonderen Informationen zu Zahlen oder Boni. Ein Spieler kann hier also gar nichts verändern und auch nicht sehen, wenn der Geldbetrag auf dem Spielerkonto steht.
Spielsortiment
Es ist nicht einfach, eine genaue Zahl der Spiele bei Venlo anzugeben – da sie sehr oft sich ändern können. Die Liste in unserer Datenbank war jedoch 25 verschiedene Casino-Spiele mit verschiedenen Zahlen von Gewinnsätzen und verschiedenen Bedingungen.
Insgesamt kann man sagen: die Auswahl ist nicht riesig, aber gut ausgewählt.
Es gibt auch Tischspiele wie Roulette oder Blackjack auf der Plattform. Die Auszahlung beträgt in jedem Fall 97% des eingesetzten Geldbetrags. Es handelt sich um einen Standardwert für alle Kombinationen von Spielen und den gewonnenen Betrag.
Lizensierung
Venlo ist anerkannt durch die niederländische Glücksspiel-Lizenz (GOK). Die Euregionalie, in der Venlo liegt, erlangte eine Lizenz für Online-Casinos von Malta. Hierfür benötigte das Unternehmen jedoch eine spezielle Genehmigung.
Diese Genehmigung wurde erteilt und ermöglicht es Venlo die Glücksspiele zu verkaufen. In Deutschland ist dieses Verkauf unter Strafe gestellt, da nach §20 des neuem RStAG ein Spieler keinen Gewinn erlangen darf. Ob Venlos Online-Casino-Gewinne wirklich nicht ausgezahlt werden können oder ob der Gesetzgeber durch die Beschränkung den Glücksspielmarkt für eigene Ziele ausbeuten möchte ist daher nicht bekannt.
Betreiber und Sicherheit
Das Unternehmen "Venlo" betreibt die Webseiten im Auftrag eines britischen Anbieters. Die Euregionalie erlangte eine Lizenz, um Venlos Online-Spiele in dieser Region verkaufen zu können.
Ein Spieler hat hierfür die Möglichkeit von einem bestimmten Casino-Serviceanbieter Gebrauch zu machen und diese bietet ihm auch eine eigene Seite für alle notwendigen Informationen an. Der Support ist auf der Website gut abgedeckt.
Gültigkeit
Die Webseiten sind verfügbar über verschiedene Browser, einschließlich Google Chrome 8 und Microsoft Internet Explorer 9 (jeweils über ein Internetbrowser-Plugin).
Es gibt keine Probleme mit dem Laden eines Spiels oder gar die Installation.
Auf der Startseite ist das gesamte Spiel-Sortiment vorhanden.
Die Datenbank war jedoch nicht so einfach zu füllen wie andere Casino-Anbieter, da die Seiten hier sehr oft sich ändern können. Ein Spieler hat hierfür die Möglichkeit, alle notwendigen Informationen über einen bestimmten Anbieter direkt auf der Seite abzurufen.
Weiterer Support
Im Vergleich mit anderen Anbietern ist das Auswahl an verschiedenen Hilfe-Artikel nicht riesig und kann man nur erreichen, indem man auf dem Spielerkonto die Schaltfläche "Kundenberater" öffnet. Hier kann man auch weitere Informationen über den Spielbetrieb direkt abrufen.
Die Webseiten sind gut ausgeführt in der Form, dass man direkt zur richtigen Seite springt. Bei Fragen zu Spielen oder gar Gewinnen können sich Spieler immer an die Unterstützung wenden.
Erfahrungen mit dem Casino
Man muss sagen: das Kundenkonto ist einfach und intuitiv gestaltet und hat eine gute Eingeben von Informationen über den Spielbetrieb – obwohl diese nicht alle gleichzeitig eingegeben werden müssen. Es gibt jedoch keine eigene App, die direkt auf einem Smartphone installiert werden kann.
Insgesamt fanden wir es schwierig aus unserer Sicht das Casino-Spielhalle Venlo als glaubwürdig zu bewerten – da die Details leider nicht so leicht ablesbar sind.
Sicherheit
Venlo ist lizenziert in Malta und der Kunde verfügt auf seiner Spielerkonto-Website immer über eine Garantie, dass sein Geld sicher verwahrt ist. Der Sicherheitscode wird ständig wiederholt und es gibt auch ein Link zu einer Seite mit einem bestimmten Schutz.
Insgesamt fanden wir es schwer aus unserer Sicht die Webseiten der Casino-Spielhalle Venlo als glaubwürdig zu bewerten, da sie leider keine weiteren Informationen bereitstellen – obwohl diese für alle Kunden verfügbar sind.